Klient zna firmę,
ale musi zebrać szczegóły oferty.
Po rozmowie zostaje skrót oferty
Klient pamięta ogólny temat, ale nie ma jednego miejsca z zakresem, przykładami i sposobem rozpoczęcia współpracy.
Materiały rozproszone między kanałami
Katalog, zdjęcia i dane kontaktowe trzeba odszukiwać w wiadomościach lub profilach.
Oferta trudna do przekazania drugiej osobie
Decydent otrzymuje fragmenty informacji bez jasnego opisu usługi i warunków współpracy.
Zapytanie zaczyna się od odtwarzania rozmowy
Przy ponownym kontakcie trzeba ustalić, o jaki zakres chodziło i jakie dane były potrzebne.


